Compromisso com a Segurança e a Confiança

A proteção dos seus dados é um compromisso inegociável para a Dhermambi Produtos Naturais. Respeitamos a sua privacidade e valorizamos a confiança que você deposita em nossa loja virtual. Neste documento, explicamos, de forma clara e transparente, como seus dados são tratados, armazenados e protegidos.

Nossa Plataforma de E-commerce

Utilização da Loja Integrada

Nossa loja virtual opera com o suporte da Loja Integrada (https://lojaintegrada.com.br/home), uma das plataformas de e-commerce mais reconhecidas do mercado, garantindo robustez, segurança e excelência no armazenamento de informações.

Estrutura de armazenamento de dados

Toda a estrutura de dados, tanto da nossa loja quanto de nossos clientes, é hospedada em ambientes tecnológicos de ponta, proporcionando máxima confiabilidade.

Coleta de Informações Pessoais

Dados cadastrados pelo cliente

Ao criar uma conta em nossa loja, solicitamos informações básicas como nome, endereço, e-mail e telefone, necessárias para viabilizar suas compras e garantir um atendimento de excelência.

Preferências e histórico de compras

Armazenamos também suas preferências de navegação e histórico de compras para oferecer uma experiência personalizada e continuamente aprimorada.

Forma de Armazenamento dos Dados

Armazenamento em nuvem

Seus dados são armazenados de forma segura na nuvem, permitindo o acesso exclusivo e controlado por nossa equipe autorizada.

Acesso restrito e seguro

Apenas colaboradores autorizados, mediante uso de login e senha individuais, têm permissão para visualizar e administrar os dados necessários para a operação da loja.

Medidas de Segurança Adotadas

Amazon Web Services e certificações

A Loja Integrada utiliza a infraestrutura da Amazon Web Services, certificada internacionalmente pela ISO 27001, uma referência mundial em segurança da informação.

Redundância de sistemas e CDN

Além da proteção física e lógica, contamos com sistemas redundantes e redes de distribuição de conteúdo (CDN) para garantir alta disponibilidade, estabilidade e baixa latência no acesso às informações.

Finalidade do Uso dos Dados

Emissão de documentos fiscais

Seus dados são utilizados para emissão de notas fiscais e outros documentos obrigatórios, conforme a legislação vigente.

Aprimoramento dos serviços e produtos

Com base em análises de dados, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos, serviços, atendimento e comunicação.

Comunicação personalizada com clientes

Poderemos utilizar seus dados para enviar ofertas, conteúdos e atualizações. Você sempre terá a liberdade de optar por receber ou não essas comunicações.

Direitos sobre as Informações

Titularidade dos dados dos usuários

Os dados pessoais armazenados pertencem exclusivamente aos nossos clientes. A Dhermambi Produtos Naturais apenas realiza a sua guarda e processamento conforme autorizado.

Responsabilidade da plataforma e da loja

A plataforma é responsável pela proteção física e lógica da infraestrutura, enquanto a Dhermambi Produtos Naturais garante o uso adequado e ético das informações.

Orientações para Proteção dos Dados Pessoais

Segurança de senhas e informações confidenciais

A segurança dos seus dados também depende de você. Utilize senhas fortes e únicas, evite compartilhamentos e atualize suas credenciais periodicamente.

Boas práticas recomendadas

• Conheça sempre a política de privacidade dos sites que acessa.

• Nunca forneça suas senhas a terceiros.

• Utilize acessos individuais para colaboradores.

Transparência na Comunicação

Contato via e-mail, telefone e WhatsApp

Mantemos canais de comunicação abertos para contato via e-mail, telefone e WhatsApp, sempre respeitando suas preferências de comunicação.

Consentimento e controle de preferências

Você tem total liberdade para alterar suas preferências de comunicação ou revogar autorizações concedidas, de forma simples e rápida.

Compromisso com a Privacidade do Cliente

Atualizações e melhorias constantes

Nosso compromisso é revisitar continuamente nossos processos e sistemas para assegurar que sua privacidade seja cada vez mais respeitada e protegida.

Canal de Atendimento para Dúvidas

Meios de contato disponíveis

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos meios informados em nosso site oficial.

Atualizações da Política de Privacidade

Frequência de revisões

Nossa política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos serviços ou mudanças legais.

Comunicação de mudanças

Sempre que houver alterações relevantes, você será informado de forma adequada para que tenha pleno conhecimento das mudanças.

Termos e Condições Complementares

Relação entre a política de privacidade e os termos de uso

Esta política complementa nossos Termos de Uso, juntos formando o arcabouço jurídico que rege sua relação com a Dhermambi Produtos Naturais.

Considerações Finais

Nosso compromisso contínuo com você

A Dhermambi Produtos Naturais reafirma seu compromisso em proteger suas informações com ética, responsabilidade e máxima transparência, garantindo a você uma experiência segura e confiável em nossa loja.

FAQs - Perguntas Frequentes

1. A Dhermambi compartilha meus dados com terceiros?
Não, seus dados são utilizados apenas para as finalidades descritas nesta política e não são compartilhados com terceiros sem seu consentimento.

2. Como posso atualizar meus dados cadastrais?
Você pode acessar sua conta em nosso site a qualquer momento e editar suas informações de forma rápida e segura.

3. Meus dados estão protegidos em caso de ataque cibernético?
Sim. Contamos com infraestrutura de segurança avançada e medidas preventivas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

4. Posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?
Sim. Caso deseje, você pode solicitar a exclusão de seus dados entrando em contato com nossa central de atendimento.

5. Com que frequência a política de privacidade é atualizada?
A política é revisada periodicamente para garantir que esteja em conformidade com as leis e práticas mais atuais.