Garantia

Na Dhermambi Produtos Naturais, nossa prioridade é garantir que nossos clientes recebam produtos em perfeitas condições. No entanto, sabemos que imprevistos podem ocorrer durante o transporte ou que, em raros casos, o produto possa apresentar defeito de fabricação. Para essas situações, nossa política de garantia está estruturada para assegurar a troca de produtos com eficiência e transparência.

Se você identificar qualquer avaria ou defeito, deverá solicitar a troca do produto, observando as seguintes condições:

a) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que vieram junto com o produto. Caso a garantia seja solicitada após mais de um mês da compra, não será necessário enviar a embalagem original, mas todos os acessórios do produto e o certificado de garantia (se fornecido) deverão ser incluídos.

b) Toda mercadoria encaminhada para troca por defeito será analisada tecnicamente por um especialista indicado pela Dhermambi Produtos Naturais para verificar o problema relatado. Essa análise é essencial para garantir que o defeito seja confirmado e que o processo de troca seja realizado corretamente.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança em nossos produtos. Se houver qualquer dúvida sobre o processo de troca ou garantia, nossa equipe está pronta para fornecer todo o suporte necessário.