Política de Privacidade Dhermambi Produtos Naturais: Compromisso com a Segurança e a Confiança
A proteção dos seus dados é um compromisso inegociável para a Dhermambi Produtos Naturais. Respeitamos a sua privacidade e valorizamos a confiança que você deposita em nossa loja virtual. Neste documento, explicamos, de forma clara e transparente, como seus dados são tratados, armazenados e protegidos.
Nossa Plataforma de E-commerce
Utilização da Tray-Commerce
Nossa loja virtual opera com o suporte da Tray-Commerce (https://tray.com.br/), uma das plataformas de e-commerce mais reconhecidas do mercado, garantindo robustez, segurança e excelência no armazenamento de informações.
Estrutura de armazenamento de dados
Toda a estrutura de dados, tanto da nossa loja quanto de nossos clientes, é hospedada em ambientes tecnológicos de ponta, proporcionando máxima confiabilidade.
Coleta de Informações Pessoais
Dados cadastrados pelo cliente
Ao criar uma conta em nossa loja, solicitamos informações básicas como nome, endereço, e-mail e telefone, necessárias para viabilizar suas compras e garantir um atendimento de excelência.
Preferências e histórico de compras
Armazenamos também suas preferências de navegação e histórico de compras para oferecer uma experiência personalizada e continuamente aprimorada.
Forma de Armazenamento dos Dados
Armazenamento em nuvem
Seus dados são armazenados de forma segura na nuvem, permitindo o acesso exclusivo e controlado por nossa equipe autorizada.
Acesso restrito e seguro
Apenas colaboradores autorizados, mediante uso de login e senha individuais, têm permissão para visualizar e administrar os dados necessários para a operação da loja.
Medidas de Segurança Adotadas
Amazon Web Services e certificações
A Tray-Commerce utiliza a infraestrutura da Amazon Web Services, certificada internacionalmente pela ISO 27001, uma referência mundial em segurança da informação.
Redundância de sistemas e CDN
Além da proteção física e lógica, contamos com sistemas redundantes e redes de distribuição de conteúdo (CDN) para garantir alta disponibilidade, estabilidade e baixa latência no acesso às informações.
Finalidade do Uso dos Dados
Emissão de documentos fiscais
Seus dados são utilizados para emissão de notas fiscais e outros documentos obrigatórios, conforme a legislação vigente.
Aprimoramento dos serviços e produtos
Com base em análises de dados, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos, serviços, atendimento e comunicação.
Comunicação personalizada com clientes
Poderemos utilizar seus dados para enviar ofertas, conteúdos e atualizações. Você sempre terá a liberdade de optar por receber ou não essas comunicações.
Direitos sobre as Informações
Titularidade dos dados dos usuários
Os dados pessoais armazenados pertencem exclusivamente aos nossos clientes. A Dhermambi Produtos Naturais apenas realiza a sua guarda e processamento conforme autorizado.
Responsabilidade da plataforma e da loja
A plataforma é responsável pela proteção física e lógica da infraestrutura, enquanto a Dhermambi Produtos Naturais garante o uso adequado e ético das informações.
Orientações para Proteção dos Dados Pessoais
Segurança de senhas e informações confidenciais
A segurança dos seus dados também depende de você. Utilize senhas fortes e únicas, evite compartilhamentos e atualize suas credenciais periodicamente.
Boas práticas recomendadas
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Conheça sempre a política de privacidade dos sites que acessa.
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Nunca forneça suas senhas a terceiros.
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Utilize acessos individuais para colaboradores.
Transparência na Comunicação
Contato via e-mail, telefone e WhatsApp
Mantemos canais de comunicação abertos para contato via e-mail, telefone e WhatsApp, sempre respeitando suas preferências de comunicação.
Consentimento e controle de preferências
Você tem total liberdade para alterar suas preferências de comunicação ou revogar autorizações concedidas, de forma simples e rápida.
Compromisso com a Privacidade do Cliente
Atualizações e melhorias constantes
Nosso compromisso é revisitar continuamente nossos processos e sistemas para assegurar que sua privacidade seja cada vez mais respeitada e protegida.
Canal de Atendimento para Dúvidas
Meios de contato disponíveis
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos meios informados em nosso site oficial.
Atualizações da Política de Privacidade
Frequência de revisões
Nossa política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos serviços ou mudanças legais.
Comunicação de mudanças
Sempre que houver alterações relevantes, você será informado de forma adequada para que tenha pleno conhecimento das mudanças.
Termos e Condições Complementares
Relação entre a política de privacidade e os termos de uso
Esta política complementa nossos Termos de Uso, juntos formando o arcabouço jurídico que rege sua relação com a Dhermambi Produtos Naturais.
Considerações Finais
Nosso compromisso contínuo com você
A Dhermambi Produtos Naturais reafirma seu compromisso em proteger suas informações com ética, responsabilidade e máxima transparência, garantindo a você uma experiência segura e confiável em nossa loja.
FAQs - Perguntas Frequentes
1. A Dhermambi compartilha meus dados com terceiros?
Não, seus dados são utilizados apenas para as finalidades descritas nesta política e não são compartilhados com terceiros sem seu consentimento.
2. Como posso atualizar meus dados cadastrais?
Você pode acessar sua conta em nosso site a qualquer momento e editar suas informações de forma rápida e segura.
3. Meus dados estão protegidos em caso de ataque cibernético?
Sim. Contamos com infraestrutura de segurança avançada e medidas preventivas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
4. Posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?
Sim. Caso deseje, você pode solicitar a exclusão de seus dados entrando em contato com nossa central de atendimento.
5. Com que frequência a política de privacidade é atualizada?
A política é revisada periodicamente para garantir que esteja em conformidade com as leis e práticas mais atuais.
